Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 2qqq

Thông tin cá nhân của bạn thuộc về bạn — và chúng tôi xử lý nó theo đúng nguyên tắc đó.

Bảo mật SSLDữ liệu mã hóaKhông bán thông tinQuyền truy cập tài khoản
2qqq Chính sách bảo mật thông tin tại 2qqq
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có mặt hằng ngày để tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn.
Xác minh tài khoản Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 2qqq bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin không rơi vào tay sai.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay đều được bảo vệ theo tiêu chuẩn này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được thông tin tài khoản, và chỉ khi cần hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Không. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch để xác minh số dư. Thông tin đăng nhập và mã PIN ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu của bạn trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc để xử lý giao dịch thanh toán theo quy trình tiêu chuẩn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch vẫn nguyên vẹn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh qua OTP, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ phần dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ phiên đăng nhập tại các khu vực được phép theo luật địa phương.